Questions fréquemment posées

Introduction

Bienvenue dans notre section FAQ ! Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur notre site, nos services et nos politiques. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.

Utilisation du site

Comment puis-je utiliser le site ?
Notre site vous permet de découvrir nos services, consulter nos réalisations, demander un devis et entrer en contact avec notre équipe.
Quelles sont les fonctionnalités principales du site ?
  • Présentation de nos prestations et de notre expertise en métallerie.
  • Demande de devis en ligne.
  • Accès aux informations légales et aux conditions générales de vente.
  • Formulaire de contact pour toute question ou demande spécifique.
Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter :
Quels services proposez-vous ?
Nous sommes spécialisés en métallerie, serrurerie, Charpente métallique et construction métallique, avec des services allant de la conception à l’installation, y compris la maintenance et la rénovation.
Comment puis-je commander un service ?
Vous pouvez nous soumettre une demande de devis via notre formulaire en ligne ou nous contacter directement pour discuter de votre projet.
Quels sont les délais de prestation des services ?
Les délais varient selon la complexité du projet. Nous vous fournirons une estimation précise après analyse de votre demande.

Paiements et facturation

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, chèque et paiement en ligne sécurisé (si disponible).
Comment puis-je obtenir une facture pour mes services ?
Une facture vous est envoyée après la validation du paiement. Vous pouvez également en faire la demande via notre support client.

Données personnelles et confidentialité

Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
Nous appliquons des mesures de sécurité renforcées pour protéger vos données conformément au RGPD. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité .
Quels sont mes droits concernant mes données personnelles ?
Vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer ou de limiter l’utilisation de vos données personnelles. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.
Comment puis-je exercer mes droits de confidentialité ?
Vous pouvez nous adresser une demande par email à semefer@semefer.fr ou par courrier à :
Semefer Métallerie
ZAC Vœux St Georges, 250 rue des Carrières Morillon, 94290 Villeneuve-le-Roi

Support et assistance

Quels sont les horaires du support client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Comment puis-je soumettre une demande de support ?
Quel est le délai de réponse pour les demandes de support ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées.